Contatti
Puoi scrivere alla redazione per segnalare un errore, un’offerta cambiata o una pagina poco chiara. Per tutto ciò che riguarda il tuo conto di gioco, invece, devi rivolgerti all’assistenza di WinOlot.
Scrivere alla redazione
L’indirizzo è redazione@winolot-online.com. Non usiamo moduli di contatto e non chiediamo registrazioni: ci basta un’email.
Per aiutarci a correggere in fretta, indica:
- l’indirizzo della pagina in cui hai visto il dato;
- cosa c’è scritto e cosa dovrebbe esserci secondo te;
- la fonte, per esempio il link alla pagina promozioni del casinò, con la data in cui l’hai vista.
Leggiamo tutti i messaggi. Rispondiamo quando serve un chiarimento e correggiamo la pagina se il dato è sbagliato.
Quando scrivere a WinOlot e non a noi
Siamo un sito di informazione: non abbiamo accesso ai conti, non vediamo depositi o prelievi e non possiamo sbloccare nulla. Per queste richieste scrivi all’assistenza del casinò, all’indirizzo indicato nei suoi termini: support@winolot.com.
| Richiesta | A chi scrivere |
|---|---|
| Accesso al conto, password | Assistenza WinOlot |
| Bonus non accreditato, codice non accettato | Assistenza WinOlot |
| Prelievo in attesa, documenti per la verifica | Assistenza WinOlot |
| Pausa, autoesclusione o chiusura del conto | Assistenza WinOlot |
| Errore in una pagina di questo sito | Redazione |
| Offerta cambiata rispetto a quanto scriviamo | Redazione |
Prima di scrivere all’assistenza
Una richiesta chiara accorcia i tempi. Scrivi dall’indirizzo email del conto, indica data, ora e importo dell’operazione, allega uno screenshot se c’è un messaggio di errore. Per i problemi più comuni trovi già una risposta nelle pagine accesso e registrazione, codice bonus e prelievi.
Se il gioco è diventato un problema
Non serve scriverci: chiama il Telefono Verde Nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 55 88 22. È gratuito, anonimo e risponde dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16. Altri consigli in gioco responsabile.
Tempi di risposta
Siamo una piccola redazione. Leggiamo le email nei giorni lavorativi e diamo la precedenza alle segnalazioni di dati sbagliati, perché possono portare qualcuno a una decisione presa su informazioni vecchie. Non rispondiamo a richieste di collaborazione commerciale non pertinenti né a messaggi che chiedono di modificare un giudizio in cambio di qualcosa.
Cosa non possiamo fare
Non possiamo farti avere un bonus diverso da quello pubblicato dal casinò, intervenire su una verifica dei documenti o accelerare un prelievo. Diffida di chiunque, scrivendo a nome nostro, ti chieda password, codici di verifica o dati della carta: noi non li chiediamo mai.