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Nuestra dirección es redazione@winolot-online.com. No usamos formularios ni pedimos registro: basta con un correo.
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- qué pone y qué crees que debería poner;
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Leemos todos los mensajes. Respondemos cuando necesitamos aclarar algo y corregimos la página si el dato está mal.
Cuándo escribir a WinOlot y no a nosotros
Somos una web informativa: no vemos tu cuenta, ni tus ingresos, ni tus retiradas, y no podemos desbloquear nada. Para eso escribe al soporte del casino, a la dirección que figura en sus términos: support@winolot.com.
| Consulta | A quién |
|---|---|
| Acceso a la cuenta o contraseña | Soporte de WinOlot |
| Bono no acreditado o código rechazado | Soporte de WinOlot |
| Retirada pendiente o documentos de verificación | Soporte de WinOlot |
| Pausa, autoexclusión o cierre de la cuenta | Soporte de WinOlot |
| Un error en una página de esta web | Redacción |
| Una oferta distinta de la que contamos | Redacción |
Antes de escribir al soporte del casino
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Si el juego se ha convertido en un problema
No hace falta que nos escribas: llama a FEJAR, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, al 900 200 225, o entra en jugarbien.es. Tienes más información en juego responsable.
Lo que no podemos hacer
No podemos conseguirte un bono distinto del que publica el casino, intervenir en una verificación ni acelerar una retirada. Desconfía de cualquiera que, en nuestro nombre, te pida contraseñas, códigos de verificación o datos de tarjeta: nosotros nunca los pedimos.
Tampoco respondemos a propuestas comerciales que no tienen que ver con la web, ni a mensajes que piden cambiar una valoración a cambio de algo. Damos prioridad a los avisos de datos equivocados, porque alguien puede estar tomando una decisión con información vieja.